Antwort Wo gehen die Retouren von Otto hin? Weitere Antworten – Was passiert mit den Retouren von OTTO
Was passiert mit der Rücksendung Artikel vom Verkäufer OTTO, die du an uns zurückschickst, werden bei uns sowohl ökologisch als auch wirtschaftlich nachhaltig bearbeitet. Dazu nutzt unser Logistikpartner Hermes Fulfilment ein leistungsfähiges und erprobtes System, in dem alle Artikel sorgfältig geprüft werden.Speditionsartikel des Verkäufers OTTO liefert Hermes verpackt bis an den gewünschten Aufstellort in deinem Zuhause. Die Lieferzeit bei vorrätigen Artikeln beträgt in der Regel nur 2-3 Werktage (Montag-Samstag).Anschließend wählen Sie die Rechnung bzw. die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, geben einen Retourengrund an und folgen den weiteren Anweisungen. Sie können sich bequem ein Versand-Label/-Code per Email zusenden lassen und die Rücksendung in einer DHL-Packstation abgeben.
Wo finde ich die Rücksendegründe bei OTTO : 1. Melde dich an und klicke auf "Meine Bestellungen". 2. Am Artikel klickst du auf "Artikel anzeigen und bearbeiten" und dann auf "Zurücksenden". 3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden".
Was passiert mit der Ware die zurückgeschickt wird
Bei den meisten grossen Unternehmen landen Retouren nach der Rücksendung zunächst tatsächlich wieder beim Händler. Der kontrolliert die Ware – und behält im Anschluss nur, was im perfekten Originalzustand wieder zurückkommt.
Werden Rücksendungen weggeworfen : Nur rund 1,3 Prozent der Retouren in Deutschland 2021 wurden von den Händlern entsorgt. Das zeigt eine Studie der Forschungsgruppe Retourenmanagement der Otto-Friedrich-Universität Bamberg. Der Anteil der entsorgten Waren ist demnach bisher überschätzt worden, schlussfolgern die Forschenden.
Das kommt auf den Versender an. Wenn das Versandhaus diese Option ermöglicht, kannst du deine Hermes Retoure entweder im Hermes-Paketshop oder in der DHL-Filiale abgeben. Andernfalls nimmt nur der Hermes Paketshop deine Retouren an.
Als OTTO-Market-Partner haben Sie die Möglichkeit verschiedene Versanddienstleister innerhalb Deutschlands zu nutzen. Für den Hinweg stehen Ihnen die Versanddienstleister Hermes, DHL, DHL Express, GLS, DPD und UPS zur Verfügung.
Wie funktioniert DHL Retoure
So geht's: Die Retoure wird durch Ihre Kunden angemeldet und das Retourenlabel digital als QR-Code zur Verfügung gestellt. Das Label können Ihre Kunden mit dem QR-Code (Gültigkeit: max. 30 Tage) durch DHL ausdrucken lassen und auf die Retoure kleben.
- Mit beigelegtem Label. Retouren Label in Ihrer Sendung enthalten.
- Mit Label als PDF. Retouren Label selber ausdrucken und aufkleben.
- Mit QR-Code. QR Code scannen und Retouren Label am Abgabeort Drucken.
- Als Link zur Online-Frankierung. Vorausgefüllte Versandmarke über Online Frankierung kaufen.
- Als Privatkunde.
Laut Fernabsatzrecht dürfen Kunden bestellte Ware innerhalb von zwei Wochen zurückschicken, ohne Angabe von Gründen. Wer das bei Otto zu oft machte, bekam ein Schreiben, künftig nicht mehr zu retournieren, sonst werde er von weiteren Bestellungen ausgeschlossen. Das traf etwa vier Prozent der Kunden.
Nur rund 1,3 Prozent der Retouren in Deutschland 2021 wurden von den Händlern entsorgt. Das zeigt eine Studie der Forschungsgruppe Retourenmanagement der Otto-Friedrich-Universität Bamberg. Der Anteil der entsorgten Waren ist demnach bisher überschätzt worden, schlussfolgern die Forschenden.
Werden Retouren gereinigt : Werden die zurückgeschickten Klamotten gewaschen Gewaschen wird die zurückgeschickte Kleidung von keinem der genannten Händler. Der (finanzielle) Aufwand für eine Reinigung würde in keinem Verhältnis zum Warenwert stehen, so OTTO-Pressesprecher Frank Surholt.
Was passiert mit der Kleidung die zurückgeschickt wird : Alle zurückgegebenen Produkte, die nicht gespendet werden können, gehen an externe Partner, wo sie sortiert und wiederverwendet oder recycelt werden." Letztlich bieten nicht nur H&M, Zalando und About You kostenlose Retouren an, sondern fast alle großen Online-Shops.
Wie funktioniert Retoure bei Hermes
Abgabe der Retoure im Hermes PaketShop
Gib deine Retoure in einem unserer über 16.500 Hermes PaketShops ab. Der Mitarbeiter im PaketShop scannt den QR-Code auf deinem Smartphone und wird alles weitere für dich erledigen – Retourenschein ausdrucken, aufkleben und fertig.
Egal, ob mit oder ohne Retourenschein oder unverpackt, kann das Paket in Postfilialen abgegeben werden. Davon gibt es rund 12.000 in Deutschland. Selbst verpackte Retouren können mit oder ohne Rücksendeetikett auch in DHL-Paketshops oder Packstationen abgeben werden. DHL hat über 11.000 Stationen deutschlandweit.Hermes
Speditionsartikel des Verkäufers OTTO liefert Hermes verpackt bis an den gewünschten Aufstellort in deinem Zuhause. Deine Vorteile bei einer Hermes Speditionslieferung: 1. Sicherer Transport mit 2-Mann-Teams.
Ist die Deutsche Post DHL : Zuvor war er als „Deutsche Post DHL Group“, bis 2015 als „Deutsche Post DHL“ und bis 2009 als „Deutsche Post World Net“ aufgetreten. Das internationale Logistikgeschäft wird unter der Marke „DHL“ geführt, das nationale Postgeschäft unter den Marken „Deutsche Post“ und „DHL“.